개인정보처리방침

롯데티켓(이하 "회사" 라고 합니다)는 개인정보보호법에 따라 이용자에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하고 있습니다.

제 1조 (개인정보 처리목적)롯데티켓은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다. 1. 회원가입 및 관리 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 중복가입 방지, 회원자격 유지・관리, 각종 고지・통지, 분쟁조정, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다. 2. 재화 또는 서비스 제공 물품배송, 서비스 제공, 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 계약서・청구서 발송, 콘텐츠 제공, 본인인증, 연령인증, 예치금 출금, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 3. 마케팅 및 광고에의 활용 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제 2조 (개인정보 수집 항목)① 롯데티켓은 회원들로 하여금 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있습니다. 다만 이용자 각각의 기호화 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위하여 추가적인 개인정보를 선택적으로 요청할 수 있습니다. ② 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기정보, 위치정보가 생성되어 수집될 수 있습니다. 이와 같이 수집된 정보는 개인정보와의 연계 여부 등에 따라 개인정보에 해당되지 않을 수 있습니다. 해당되는 경우에는 본 개인정보처리 방침에 따라 보호됩니다. ③ 구체적으로, 회사는 다음과 같이 개인정보를 수집하여 이용합니다.

제 3조 (개인정보 수집 방법)① 롯데티켓은 개인정보를 회원가입 절차, 상담절차, 이벤트 행사, 영업업무, 위탁사 또는 제휴사, 서비스 이용 등에서 회원이 직접 입력한 정보를 수집하며 이동 전화 및 유∙무선 인터넷 서비스를 사용할 때 생성정보 수집 도구를 통한 방법(쿠키) 등으로 개인정보를 수집합니다. ② 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 개인정보보호법에 따라 제휴사 등에서 이용자에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 회사에 제공합니다.

제 4조 (개인정보 보유 및 이용기간)① 롯데티켓은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 고지 및 동의받은 기간 동안 보유 및 이용합니다. 개인정보의 수집 및 이용목적 달성, 보유기간 만료, 회원의 수집 및 이용 동의 철회 시 수집된 개인정보는 열람하거나 이용할 수 없도록 파기 처리합니다. 가. 서비스 부정이용 방지 : 서비스 이용 기록 5년 나. 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 서비스 이용 기록 5년 다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 라. 소비자 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 마. 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 바. 전자금융 거래에 관한 기록 : 5년 웹/앱 사이트 방문에 관한 기록 : 3개월 ② 롯데티켓은 이용자의 장기간(1년 이상) 미접속으로 인한 별도 서비스 이용 제한(휴면 전환)은 하지 않으며, 다른 이용자의 개인정보와 동일한 방법으로 보유 및 이용합니다.

제 5조 (개인정보 제3자 제공)롯데티켓은 개인정보를 제 1조(개인정보 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 법령에 명시된 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. - 롯데티켓이 제공하는 서비스를 통해 거래가 성사되어 거래 안전을 위해 쌍방 당사자에게 거래 관련 정보를 필요 최소한의 범위 내에서 제공하는 경우 - 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우 - 관계 법령에 의하여 행정목적 또는 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터의 요구가 있을 경우 - 통계 작성, 학술 연구나 시장 조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 비식별화 형태로 광고주, 협력사나, 연구 단체 등에 제공하는 경우

제 6조 (개인정보 처리위탁)① 롯데티켓은 원활하고 향상된 서비스를 제공하기 위하여 개인정보 처리업무의 전부 또는 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 정기적으로 관리·감독하고 있습니다. ② 롯데티켓의 개인정보 처리업무 위탁 현황은 다음과 같습니다.③ 회사는 위탁업무 수행 중 개인정보 보호를 위하여 수탁자와 비밀유지·재위탁 제한·기술적·관리적 보호조치·손해배상 책임 등의 사항을 계약서 등에 명확히 규정하고 있습니다. ④ 수탁자는 회사의 사전 승인 또는 계약에 따른 범위 내에서 불가피하게 일부 업무를 재위탁할 수 있습니다. 이 경우 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 재위탁이 이루어지는 사실을 관리·감독하고, 재위탁자 역시 개인정보 보호 관련 법령 및 계약상 의무를 준수하도록 조치합니다. ⑤ 재위탁의 예시 - 주식회사 코리아포트원은 카드결제 및 가상계좌 결제를 처리하기 위하여 각 카드사, 은행, VAN사 등 결제기관에 일부 업무를 재위탁할 수 있습니다. - (주)다날은 통신사, 정산대행업체 등을 통해 본인확인 및 결제정산 업무를 재위탁할 수 있습니다. - 솔라피(주)는 카카오 또는 통신사에 메시지 발송을 재위탁할 수 있습니다. ⑥ 위탁업무의 내용이나 수탁자 및 재수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

제 7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)① 롯데티켓은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보 파기합니다. ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

제 8조 (정보주체의 권리・의무 및 행사방법)① 정보주체는 롯데티켓에 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. ② 제1항에 따른 열람・정정 권리 행사는 아래와 같이 하실 수 있으며 롯데티켓은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 1. 고객센터 - 1:1 문의하기 : 내 정보 > 고객센터 > 1:1 문의 2. 전화상담 - 전화번호 : 070-8064-4080 3. 전자우편 - 이메일 : support@lotteticket.kr ③ 제1항에 따른 삭제・처리정지 권리 행사는 회원탈퇴 또는 고객센터를 통해 처리할 수 있으며 롯데티켓은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 1. 회원탈퇴 - 직접 탈퇴 방법 : 내 정보 > 계정설정 > 기타설정 > 탈퇴하기 2. 고객센터 - 1:1 문의하기 : 내 정보 > 고객센터 > 1:1 문의하기 ④ 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. ⑤ 제1항에 따른 권리 행사는 「개인정보 보호법 제38조(권리행사의 방법 및 절차)」 제1항에 따라 정보주체의 위임을 받은 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제 11 호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제 9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치운영 및 그 거부에 관한 사항)① 롯데티켓은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ③ 브라우저 별 쿠키 설정 방법은 아래와 같습니다. 1. 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)를 사용하는 경우 2. 엣지(Microsoft Edge)를 사용하는 경우 3. 크롬(Chrome)을 사용하는 경우 4. 사파리(Safari)를 사용하는 경우 5. 파이어폭스(FireFox)를 사용하는 경우

제 10조 (만 14세 미만 아동의 가입 제한)① 롯데티켓은 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 제한하고 있습니다.

제 11조 (정보 주체의 권익침해에 대한 구제방법)① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) 4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr) ② 「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

제 12조 (개인정보 보호 책임자에 관한 사항)① 롯데티켓은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.② 정보주체께서는 롯데티켓의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 롯데티켓은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제 13조 (개인정보 처리방침 변경)본 개인정보처리방침은 관계법령 및 지침의 변경 또는 회사의 필요 등에 의하여 내용의 추가, 삭제 및 수정이 생길 수 있습니다. 이 경우 홈페이지 또는 이메일을 통해 공지합니다. 개인정보처리방침 공지일자 : 2024년 4월 21일 개인정보처리방침 시행일자 : 2024년 4월 21일